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Cambios y devoluciones

Cambios 

Desde el momento de tu compra tienes 10 días seguidos para notificar la intención de realizar un cambio de algún producto y enviar la prenda para que éste se realice. Posterior a esta fecha no hay opción de realizar cambios. Para solicitarlo debes enviar un mail a contacto@benditamaleta.com indicando tu nombre completo y número de orden, posteriormente nos pondremos en contacto contigo para coordinar el cambio de la prenda.  Ten en cuenta lo siguiente:

1.-Si eres de la RM se te entregará la información con la dirección, fecha y horario para hacer el cambio.

2.- Si eres de fuera de la RM, debes enviar el producto, debidamente etiquetado y en su embalaje a la dirección que te indiquemos. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

*Nota: Si el producto viene con algún indicio de haber sido usado procederemos a rechazar el recibo del producto y su correspondiente cambio.

*Nota: No se realizan cambios de prendas de ropa interior, bikinis, bodys ni trajes de baño.

Devoluciones

No se realizan devoluciones de dinero, puedes cambiar tu prenda por cualquiera de las prendas disponibles en la tienda por un valor igual o superior, pagando la diferencia si así lo requiere. 

Puedes hacer el cambio de tu prenda de forma online a través de un código gestionado por nosotros, este se entrega al cliente al momento de recibir la prenda que desea cambiar. El código para el cambio contiene el valor en pesos del artículo y puede ser canjeado 1 sola vez.

*Nota: No se realizan devoluciones de prendas de ropa interior, bikinis, bodys ni trajes de baño.

Falla de producto

Todas las prendas tienen 3 meses de garantía en caso de fallas de fabricación. Si tienes algún problema puedes enviar un mail a contacto@benditamaleta.com indicando tu nombre completo y número de orden para coordinar la entrega del producto y su revisión. En caso de determinarse fallas en la fabricación haremos la devolución total del dinero y sus costos de envío correspondientes, o bien, puedes optar por hacer un cambio de tu producto por otro disponible en la tienda. 

Tiempos de entrega

Los despachos tanto dentro de la RM y regiones se realizan una vez a la semana, regularmente entre los martes o miércoles de cada semana. Los despachos se están realizando a través de courier nacional ( Starken, Bluexpress o chilexpress). 

El  plazo de entrega a domicilio/oficina de nuestros productos es de 5 hasta 15 días hábiles (para zonas más extremas).

Esta entrega se realiza a una persona mayor de edad, si no hay nadie en la dirección indicada para recibir tu pedido es posible que sea devuelto y que tengas que pagar nuevamente el despacho, así que asegúrate de hacer el seguimiento de tu producto y entregar una dirección en la que exista alguien que lo pueda recibir :).